Origem Verificada Combate Fraudes de Spoofing

Spoofing Numérico é um problema crescente que afeta a segurança das comunicações telefônicas.

Neste artigo, exploraremos a iniciativa da Anatel, conhecida como Origem Verificada, que visa autenticar chamadas e combater fraudes até 2028. Analisaremos a obrigatoriedade do selo de verificação para empresas de telemarketing, o serviço ‘Não Me Perturbe’, ferramentas de identificação de chamadas em dispositivos Android e iPhone, e o papel de aplicativos como Whoscall e Truecaller na locação de chamadas suspeitas.

Além disso, abordaremos as práticas de ‘spoofing’ e os desafios enfrentados pelos call centers na gestão de ligações indesejadas.

Sistema de Origem Verificada pela Anatel

A Anatel implementará até 2028 o sistema de Origem Verificada com o objetivo de autenticar chamadas e combater o spoofing numérico, uma prática criminosa que prejudica milhões de consumidores.

Este novo sistema exigirá que as operadoras que realizam mais de 500 mil ligações mensais exibam um selo de verificação, garantindo maior confiabilidade nas chamadas realizadas.

A participação ativa das operadoras será fundamental para reduzir fraudes e proteger os usuários, trazendo benefícios significativos ao consumidor, como a segurança nas comunicações e a diminuição de ligações indesejadas.

Obrigatoriedade do Selo de Verificação

A partir de 17 de novembro, a novidade da Anatel prevê que empresas que realizam mais de 500 mil ligações mensais precisam adotar o selo de verificação.

Entenda mais sobre a implementação.

Este selo aparecerá no identificador de chamadas dos dispositivos móveis, confirmando a autenticidade da ligação.

Empresas que não obedecerem a exigência estarão sujeitas a penalidades, podendo incluir multas significativas devido ao descumprimento da norma estabelecida pelas autoridades competentes.

Essa iniciativa busca aumentar a segurança, coibindo práticas fraudulentas e proporcionando mais confiança aos usuários, principalmente em um cenário onde o combate ao spoofing se faz cada vez mais necessário.

Para maiores detalhes sobre esta obrigatoriedade, a Anatel disponibilizou um guia no Guia sobre o selo de segurança.

Cronograma de Implementação até 2028

O sistema de autenticação de chamadas da Anatel, conhecido como Origem Verificada, segue um cronograma preciso com etapas fundamentais para combater fraudes telefônicas até 2028. A implementação começa com empresas que realizam mais de 500 mil ligações mensais necessitando exibir um selo de verificação até novembro de 2025. A partir de 2026, regulamentações adicionais ajustam os processos, obrigando uma abrangência maior.

Já em 2027, ajustes regulatórios serão fundamentais, enquanto 2028 culminará na implementação total do sistema.

Abaixo, uma tabela resume essas etapas:

Essas etapas garantem uma transição organizada e segura no ambiente de comunicações.

Ferramentas de Identificação de Chamadas em Smartphones

Nos dias de hoje, a identificação de chamadas em smartphones tornou-se essencial para evitar fraudes e ligações indesejadas.

Os celulares Android utilizam ferramentas integradas para identificar chamadas suspeitas, permitindo que os usuários possam decidir se atendem ou não.

Por sua vez, os iPhones solicitam ao usuário o motivo da ligação quando se trata de números desconhecidos, enquanto aplicativos como Whoscall e Truecaller oferecem recursos adicionais para identificar e bloquear chamadas potencialmente perigosas.

Recursos Nativos do Android

Para ativar a identificação de spam no Android, abra o aplicativo de telefone do Google e acesse as configurações através do ícone de três pontos.

Selecione a opção ‘Proteção ID e Spam’ e ative-a.

Este recurso ajuda a identificar chamadas indesejadas e permite que você bloqueie números automaticamente.

Se a função de alerta estiver ativa, o sistema avisará quando uma ligação for suspeita.

Essa proteção de chamada é essencial para evitar fraudes como ‘spoofing numérico’.

Para informações detalhadas de configuração, acesse o guia completo aqui.

Use também o serviço ‘Não Me Perturbe’ para um bloqueio mais abrangente, protegendo-se contra ligações de bancos e operadoras.

Funcionalidades do iPhone

O iPhone possui um recurso inteligente que ajuda a filtrar chamadas indesejadas.

Com a atualização iOS 26, a Siri realiza uma triagem inicial de ligações de números desconhecidos.

Durante esse processo, ela exibe uma tela com a pergunta: “Por que você está ligando?”.

Isso permite ao usuário avaliar rapidamente a intencionalidade da chamada antes de atendê-la.

A funcionalidade oferece mais segurança e comodidade, reduzindo a exposição a potenciais golpes.

Esse filtro torna o iPhone uma ferramenta essencial para manter a comunicação segura e eficiente.

Aplicativos Whoscall e Truecaller

Aplicativos como o Whoscall e o Truecaller oferecem uma maneira eficaz de lidar com chamadas indesejadas e suspeitas.

Com suas extensas bases de dados, eles permitem identificar rapidamente quem está ligando e bloquear números indesejados.

Para começar a usar, basta baixar o aplicativo diretamente na loja do Whoscall ou na página do Truecaller.

A configuração é simples: após conceder as permissões necessárias, você já pode ver o nome de quem está chamando.

Além disso, ambos os apps oferecem a função de denúncia de números suspeitos, aumentando a segurança ao contribuir para a atualização contínua das bases de dados.

Essa sinergia entre o usuário e o aplicativo é imprescindível para prevenir fraudes e chamadas indesejadas, facilitando a administração das suas ligações.

Spoofing Numérico e Ligações Mudas

O spoofing numérico é uma prática fraudulenta que envolve a alteração do número que aparece no identificador de chamadas do destinatário, utilizando servidores VoIP.

Essa tática é frequentemente usada por criminosos para enganar indivíduos, fazendo-os acreditar que a chamada vem de uma fonte legítima.

A tecnologia VoIP facilita essa manipulação ao permitir que falsificadores escolham um número para exibir, mascarando sua verdadeira identidade.

Isso representa um risco significativo, especialmente quando combinado com técnicas de engenharia social para enganar vítimas e potencialmente extrair informações sensíveis, como credenciais de contas.

Por outro lado, os call centers frequentemente realizam ligações mudas, as quais, apesar de inofensivas à primeira vista, são usadas para testar a atividade de números de telefone e estão longe de ser seguras.

As ligações mudas ocorrem quando sistemas automatizados disparam chamadas sem intenção de falar com o destinatário, mas sim para verificar se a linha está ativa, alimentando bancos de dados com informações de contato precisas, o que poderá ser explorado em futuras chamadas de telemarketing ou mesmo para fins duvidosos.

Com a crescente sofisticação dos métodos de spoofing numérico e as práticas questionáveis relacionadas a ligações mudas, é imperativo para os consumidores manterem-se vigilantes e usarem ferramentas de bloqueio e identificação para proteger seus dados.

Serviço Não Me Perturbe

Para bloquear chamadas indesejadas, o consumidor pode usar o serviço Não Me Perturbe.

O processo é simples e qualquer pessoa pode se cadastrar.

Primeiro, acesse o site e preencha um formulário com seu número de telefone.

Após o cadastro, você deve confirmar sua inscrição através de um link enviado por e-mail.

Esse cadastro gratuito permite que você bloqueie ligações de telemarketing de operadoras de telecomunicações e instituições financeiras.

Todas as chamadas desse tipo passam a ser barradas, incluindo as ofertas de serviços de telefonia, TV e internet, bem como chamadas de bancos.

Vale ressaltar que apenas empresas registradas no serviço estarão sujeitas ao bloqueio.

Aplicativos como Whoscall e Truecaller são recomendados para identificar possíveis chamadas suspeitas.

Usuários de Android e iPhone também têm ferramentas disponíveis para identificar e gerenciar tais ligações.

Cadastrar seu número é garantir paz contra as interrupções frequentes.

Em resumo, a implementação de medidas contra o Spoofing Numérico é essencial para proteger os usuários de fraudes telefônicas.