58% dos Brasileiros Usam IA Para Compras Online

Inteligência Artificial tem se tornado uma aliada indispensável nas compras online dos brasileiros.

Com 58% da população utilizando essa tecnologia para comparar preços e produtos, a pesquisa revela um panorama interessante sobre como a IA influencia as decisões de compra.

Além disso, 52% dos consumidores utilizam a tecnologia para buscar produtos através de imagens, destacando a ênfase na inovação.

A valorização da IA se estende por toda a jornada de compra, do momento da pesquisa até o pós-venda, incluindo recomendações e instruções de uso, refletindo a transformação do comportamento do consumidor no ambiente digital.

IA na Comparação de Preços e Produtos (58%)

A utilização da inteligência artificial (IA) no e-commerce brasileiro tem se mostrado essencial para 58% dos brasileiros que buscam comparar preços e produtos de maneira eficiente.

A IA atua como uma ferramenta poderosa, proporcionando poupança de tempo e dinheiro aos consumidores.

Com recursos avançados, a tecnologia permite que os usuários possam usufruir de diversos benefícios práticos, como a comparação imediata de diferentes ofertas em várias plataformas de compra.

Além disso, a IA oferece funcionalidades atraentes, como:

• Alertas de oferta que avisam o consumidor sobre promoções em tempo real
• Recomendações personalizadas baseadas no histórico de compras e preferências do usuário, tornando a experiência mais individualizada
• Assistentes virtuais que respondem dúvidas sobre produtos

Esses aspectos transformam a jornada de compra, tornando-a mais completa e sustentável no longo prazo.

De acordo com estudos, como o da CNN Brasil, essa tendência só tende a crescer.

Busca de Produtos por Foto (52%)

A busca por imagem transformou a forma como os consumidores compram online.

52% dos consumidores no Brasil utilizam a tecnologia de busca visual para identificar produtos antes de efetuar uma compra, como mostram os dados da Pesquisa CN Brasil.

O cotidiano ilustra bem essa tendência: um consumidor pode tirar uma foto de um tênis que avistou na rua e, com a ajuda de aplicativos de busca visual, encontrar o exato modelo em lojas online.

Além disso, essa facilidade não se resume apenas ao pré-compra, mas se estende a recomendações e instruções de uso no pós-compra, reforçando a experiência do usuário.

“A aplicação de IA na identificação de produtos redefine a jornada de compra do cliente”, destaca um dos estudiosos da Fundação Itaú sobre tecnologias emergentes

Além de agilizar o processo, a busca por imagem maximiza a precisão na escolha dos produtos, tornando a decisão de compra mais informada e eficiente para os consumidores brasileiros.

IA Valorizada em Toda a Jornada de Compra

Os consumidores brasileiros estão cada vez mais valorizando o uso da inteligência artificial (IA) em todos os momentos de sua jornada de compra.

Desde o instante em que começam a buscar produtos, a IA desempenha um papel crucial ao fornecer sugestões personalizadas e comparar preços de forma eficiente.

Este uso inicial da IA facilita a navegação em um vasto universo de opções, tornando a experiência mais precisa e direcionada.

Quando avançamos para o pagamento, a tecnologia ajuda a tornar as transações mais seguras e rápidas, diminuindo possíveis pontos de atrito e instigando uma experiência satisfatória.

A história não termina com a confirmação da compra: no pós-venda, assistentes virtuais estão disponíveis para instruções e suporte, garantindo que o consumidor possa maximizar o uso de seus produtos e tomar decisões futuras baseadas em recomendações assertivas.

Esses serviços não apenas solidificam a relação ente marcas e clientes, mas também geram fidelização em um mercado competitivo.

Preferência por Assistentes Virtuais nas Principais Categorias

O uso de assistentes virtuais tem revolucionado a experiência de compra dos brasileiros, especialmente para eletrodomésticos e eletrônicos, que lideram com 66% de preferência.

Este fenômeno reflete a relevância da tecnologia em simplificar e agilizar decisões de compras complexas, onde características técnicas e comparações entre produtos são fundamentais.

Ao facilitar o acesso rápido a informações detalhadas e avaliações, os assistentes virtuais se tornam ferramentas essenciais para consumidores mais exigentes.

A interatividade e personalização proporcionadas por essas soluções complementam a jornada do cliente, oferecendo uma experiência significativa e satisfatória, essencial na escolha de eletrônicos de ponta.

Ferramentas Cotidianas e Tecnologias Integradas na Experiência de Compra

Consumidores brasileiros têm preferências distintas ao utilizar ferramentas e tecnologias integradas no processo de compra online.

Destacam-se três tendências principais em suas escolhas.

Primeiramente, 49% dos consumidores optam por ferramentas cotidianas que já são familiares, facilitando o processo de compra e garantindo uma navegação mais confortável e confiável, conforme apontam estudos específicos.

Essa preferência manifesta-se pela familiaridade e reduz o tempo de aprendizagem no uso de novas tecnologias, tornando a experiência mais prática e conveniente.

Além disso, 44% dos compradores online valorizam integrações de tecnologias diretamente em seus navegadores, uma vez que essas soluções proporcionam acessibilidade e rapidez ao buscar informações relevantes sobre produtos e preços.

Navegadores que oferecem extensões para comparação de preços, como mencionado em [ferramentas do e-commerce](https://www.protiviti.com.br/performance-empresarial/e-commerce-principais-tendencias-para-o-mercado-brasileiro-nos-proximos-anos/), têm se tornado essenciais para os consumidores.

Por fim, 40% dos entrevistados interagem ativamente em sites de marcas e marketplaces, buscando uma experiência de compra que ofereça tanto variedade quanto segurança durante a transação.

Este comportamento é influenciado pela credibilidade e pela confiança que grandes plataformas de e-commerce inspiram nos usuários, oferecendo experiências personalizadas e suporte ao cliente eficaz.

Inteligência Artificial está redefinindo a experiência de compra no Brasil, com consumidores cada vez mais adeptos dessas ferramentas.

A preferência por assistentes virtuais e tecnologias integradas mostra que a inovação será fundamental para o futuro do e-commerce.